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保安全、强保障、稳经营 东海证券助力打赢防疫攻坚战

点击量:985 时间:2020-02-14

保安全、强保障、稳经营

东海证券助力打赢防疫攻坚战

 

当前,新型冠状病毒肺炎的疫情在全国各地蔓延,牵动了亿万国人的心。面对严峻考验,东海证券认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神及党中央、国务院、中国证监会关于疫情防控工作的决策部署,积极投入到疫情防控各项行动中,全力保障员工及客户安全,确保经营正常开展,信息系统安全运营。

压实责任,强化防疫组织领导

东海证券始终把员工生命安全和身体健康置于首位。面对突如其来的疫情,1月22日,公司召开专题会议研究讨论,要求全体员工提高警惕,避免一切与疫情、疫区相关的活动和行为。在公司党委的领导下,第一时间成立防控新冠病毒肺炎工作领导小组,由公司党委书记、董事长担任组长,总裁担任副组长,其他公司领导担任组员,下设宣传联络组、现场防疫组、经纪业务分支机构防疫组和人力资源组,统筹推进、紧急部署,围绕员工安全、沟通联络、物资采购、经营保障等方面落实落细防疫措施。公司党委发布《倡议书》,公司及各业务条线下发通知10余份,压紧压实各级责任,全面推进疫情联防联控。

周密安排,筑牢疫情防控关口

疫情防控是一场看不见硝烟的战争,是一场必须打赢的战争。东海证券切实增强紧迫感、使命感,迅速启动应急预案,通过疫情每日统计、异地返岗人员信息报告、返岗人员信息报送等方式,密切了解员工差旅、返乡、出游等情形,实时关注员工身体状况,最大程度开展人员排摸,督促相关人员做好14天自我隔离。公司积极开展防疫宣传教育,要求员工不得举办聚餐、集会、培训等大型活动,尽量减少不必要的现场会议、培训。为了牢牢守住疫情防控的关口,公司不放过一个死角,对办公营业场所、电梯等区域定时消毒,确保环境安全;员工上下班接受体温测量,佩戴防护口罩,做好防护措施;严格执行分餐制,倡导员工自带午餐。

多措并举,保障经营平稳运行

为满足客户服务和公司运营要求,东海证券已在23日正式复工。复工以来,公司采取弹性管理,灵活安排员工返岗。对于关键岗位,实施AB岗现场办公机制,无特殊情况,要求员工充分利用微信、电话、邮件等联络工具远程办公,并根据员工需求为部分岗位配置了VPN远程网络。结合业务特点,东海证券为防疫工作加上了“双保险”,以更好地保障客户交易正常进行,信息技术团队实施严密的双机房运行方案;客服团队安排资深业务坐席深入一线,并设置第二办公现场通力配合、互相支持,话务接通率达95.5%。针对证券市场延迟开市情况,公司就交易、账户、清算、在途业务、各类客户端系统等环节充分讨论并形成处理方案,妥善执行好变更工作在新的办公模式下,公司经纪业务、投资业务、投资银行业务、资产管理业务等均平稳有序开展。

耐心细致,保证客户服务质量

东海证券下设78家分支机构,分布在全国四十多个城市,开展疫情防控的范围较广、难度较大。为保障客户的健康和安全,各证券营业部耐心细致地做好解释,在疫情期间暂停所有现场交易,建议客户在疫情解除后办理必须现场办理的业务,有效降低疫情传播风险。公司武汉云彩路营业部因属疫情严重地区,采取全员在家办公模式,各项调试已提前做好,并24小时接受客户技术咨询。对于投顾等日常工作,公司通过线上服务的方式有效开展,同时积极引导投资者理性、客观分析疫情影响,依法合规开展投资活动此外,公司多次通过微信公众号、APP等渠道主动发声,积极传播正能量,共同营造众志成城抗击疫情的良好氛围。

驰援疫区,积极履行社会责任

疫情无情人有情。为进一步践行企业社会责任,为抗击疫情作出更多贡献,1月29日,东海证券联合东海基金、东海期货,通过常州慈善总会捐款500万元。其中300万元用于驰援湖北武汉抗疫前线,200万元用于常州本地的抗疫工作。在防护物资紧缺的背景下,公司党委广泛号召各级党组织、广大党员、员工全力筹集医疗物资支援疫区。截至目前,公司已将筹集的37470副口罩,130套防疫服和1000盒口服液捐赠至武汉抗疫一线。

工作越到最吃劲的关键阶段,越要赢得战“疫”大考,越要坚决打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。下一步,东海证券将切实提高政治站位,继续发挥好金融机构作用,保障员工及客户安全,维护资本市场平稳有序运行,全力以赴、齐心协力,在这次大考中交出合格的答卷