湖北省武汉市等地发生的新型冠状病毒肺炎疫情牵动举国人心，国信证券作为国内大型上市券商，一直高度关注疫情进展，心系湖北人民及医护人员安危，截至目前累计捐赠1700万元。江苏分公司也在春节期间为武汉捐赠2000个一次性医用口罩，为抗击肺炎疫情尽一份绵薄之力。
2020年2月3日，春节假期后A股正式开市，江苏分公司一方面持续加强抗疫防护工作，另一方面提前做好各项应急预案，引导客户采取非现场方式办理业务，保障分公司各项业务的平稳运营。
一、建立完善的应急预案，确保业务平稳运营。分公司坚决遵守当地政府和监管要求，面对开市复工后的诸多不确定性因素，分公司在春节期间提前做好相关应急预案，引导客户采用非现场方式办理业务，提供有效技术保障和远程服务支持；开工至今，客户咨询和各项服务均得到有效满足，业务安全平稳运行，
二、持续加强抗疫防护。合理安排营业场所的现场办公人员，营业场所100%封闭式管理，进出人员100%实行双向体温检测；有疫区旅居史和有与病例密切接触史人员100%居家隔离；对员工100%宣传到位，落实责任。办公场所一律进行每日消毒；现场办公人员一律佩戴口罩，不聚集等；分公司每天密切关注并跟踪员工及家人健康情况、小区疫情情况，有无接触疫区来人等情况。同时，分公司积极采购防疫物资，为员工的健康、安全做好保障工作。
三、虽为非常时期，但客户专业服务不能停。每一位员工想客户所想，急客户所急，积极解答和响应客户的问题和忧虑，引导客户通过非现场方式办理业务，首问负责，高效反馈，相互补位，为客户提供满意的服务。同时，分公司还积极引导客户理性面对当前复杂多变局面，稳健投资。
四、居家办公，落实员工关怀
分公司现场采取最小化办公原则，其他员工都在家办公。虽然是在家办公，培训、学习提升不能停。分公司通过企业微信线上会议开展多场合规培训、业务培训，员工每天对居家办公情况进行汇报，分公司还开展线上课程开发竞赛、投资者教育宣传海报设计文案及视频素材有奖征集活动，总结经验、梳理知识、交流学习，保持员工工作状态，提振员工士气。
国信证券江苏分公司将继续做好防疫工作，妥善安排好生产经营工作，保证金融服务安全、平稳。
