2020年的春节，注定是个不平凡的春节，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎从武汉迅速蔓延到全国各地。为积极响应和坚决落实党中央、国务院的决策部署，以及证监会、江苏证监局和总部关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的要求，江苏分公司及辖区营业部全体员工高度重视，全方位展开疫情防控保卫战，责无旁贷全力保障员工、客户及家人的生命安全。
做一家有温度的营业部-常州营业部
春节放假前夕，随着湖北武汉地区新型冠状病毒肺炎疫情在全国不断出现，常州营业部总经理第一时间意识到疫情的严峻，为保障员工及客户业务办理期间的公共安全，果断组织线下采购防护口罩200只和消毒水等，并及时发放给每位员工，总经理还特在朋友圈里转发了疫情友情提示，要求员工及客户加强自我保护，做好疫情防护。在春节假期中，接到总部《关于加强新型冠状病毒疫情风险防控的通知》后，营业部按要求成立疫情应急三人专项小组，立即展开对全员摸底调查，通过电话、微信联络，严谨负责到每位员工的健康现状和生活处境。
在营业部春节值守期间，值守员工遇到一位回常过年的老师傅，老师傅戴着口罩万分着急，气喘吁吁的冲到营业厅。我部人员不慌不忙，按疫情防控工作程序，边安慰边给老师傅的手进行消毒，要求保持一定距离进行沟通。原来老师傅是北大一名教授，趁春节假期回常看望母亲，偶遇疫情无法返回开课，只能在家准备网上授课，并准备授课教材的打印，但是跑了整条街道只见我部有人值守，所以请求帮助打印。我部人员了解情况后义不容辞，立即帮助老师傅打印资料，并嘱咐其疫情期间尽量不要外出，保护自己就是保护大家。老师傅拿到授课资料十分感激，硬要拿出五十元表示感谢，我部人员看着老师傅激动的样子心里有一种特别的喜悦，并婉言谢绝。
受此次疫情影响，常州营业部大部分员工只能暂时在家办公，但大家齐心协力，每天在群里温馨问候、相互鼓励，传递长城人的正能量。常州营业部，做一家有温度的营业部，对员工有温度、对客户有温度、对社会有温度。疫情面前人人有责，让我们共同携手，众志长城、齐心战疫，坚决打赢这场防控新型冠状病毒感染疫情的战役！
“因为选择了长城证券，我们股民心不慌”-苏州营业部
“重要通知，请接入腾讯会议，会议号467098424”这是营业部从年初六开始习以为常的一幕。随着疫情的蔓延，确诊人数从800人，2000人，10000人，20000人......不断攀升。正常生产、生活节奏被打乱，苏州市政府规定2月9日24时前企业不能复工，家门不能出，办公场所不能进，但是3日开市工作不能停。营业部迅速启用腾讯会议APP，进入远程在线工作模式，一项项一条条工作有条不紊的安排传达----买口罩、买消毒液、买手套、找物资，为复工保驾护航。预测到疫情对股市的影响，投顾老师24小时不断线，第一时间与客户沟通，安抚客户情绪；迅速联系现场客户，晓之以情动之以理，传达疫情期间无现场无临柜的决定；积极与街道，大楼物业沟通，争取3日开市值班名额。股市正常开市后，营业部要求改变工作形式，不变工作状态，每天下午4点在线召开所有员工大会，碰头梳理每日工作，及时跟进各项业务。
“因为选择了长城证券，我们股民在这样的情况下心也不慌。”这是近期客户对营业部反馈最多的一句。预计开市将会面对剧烈波动的股市行情，营业部为了保证客户的利益，安抚恐慌的情绪，所有投资顾问们及时到岗，或现场值班，或远程工作，坚守一线，沉着冷静分析行情，及时与客户沟通，为客户控制风险，避免客户受到较大损失。
同时，为保证营业部各项业务开展的稳定性，交易部安排专人每天现场值岗，在交易时间随时保证电话接听正常。交易部的同事们克服困难，坚守岗位。“怕么？怕，但这是我们的工作。”遇到非临柜业务耐心教导客户，下载软件并在手机上操作；遇到紧急事项，则与总部衔接配合，耐心指导客户拨打热线进行预约，仔细了解客户的业务需求，做好登记，让客户体验到优质服务的同时，也能及时解决问题。面对客户提出问题未能及时解决的情况下，所有柜台人员保持手机，微信的畅通，第一时间为他们解答疑虑。
目前疫情防控形势依旧严峻，苏州营业部将继续保持高度警觉性，责任感，严防死守，众志成城，严格执行总部会议精神，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
“我用普通口罩就够了”-泰州营业部
2月5日-2月8日，泰州营业部总经理马凯带领柜台人员王逸尘拜访了四位70岁以上的营业部客户，向四位高龄客户作防疫宣传的同时送去新春的祝福。
礼轻情意重，一袋米，一桶油，一句真诚的问候，传递着营业部对客户的关心。当前特殊时期，拜访的地点从客户家中变为了客户家门外，公司领导简要地与客户聊一聊近况，并提醒他们注意保重身体，减少外出，出门一定要戴口罩。客户向公司领导的关心和慰问表达了感谢，并表示对长城证券长期以来提供的服务非常满意。
为了购买供给紧张的医用口罩，王逸尘跑遍了泰州市的各大药房，但口罩皆已售罄。功夫不负有心人，最后通过医院渠道联系到泰州本地的口罩生产厂家，这才采购到足够的医用口罩。复工期间，了解到公司附近社区志愿者口罩储备紧张的情况，王逸尘主动拿出家中购买的三十只医用口罩送给值班志愿者使用。
“政府号召控制疫情不出门，口罩是隔绝病毒和人体呼吸道的重要防线，我用普通口罩就够了，隔绝效果更好的口罩应该让给风雨无阻的户外工作者们。”王逸尘说，“疫情当前，社区志愿者们接触的人员多且杂，如果没有得到医用口罩防护，户外工作有一定风险，因此我应当拿出口罩，与他们一起共渡难关。”
当前面临的形势依然严峻，在防控疫情关键时刻。泰州营业部全体员工将继续凝心聚力、勇担重任，为打赢这场防疫战而努力。
这个春节没有红红火火，但却比以往任何一个春节都要温暖。不论是奋斗在前线的战士们，还是千千万万的普通老百姓，我们都在努力，相信我们很快就能打赢这场疫情防控阻击战，早日迎来春暖花开时！
